做好文秘工作六要点

发布时间:2017-12-30 编辑:炎英 手机版

  随着形势的发展变化,办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。下面是做好文秘工作六要点,欢迎阅读了解。

做好文秘工作六要点

  1、要忠诚、勤奋、谦和、周到、多思、慎言:

  秘书的素质,有全面性。诸多素质中,首在忠诚,即对事业忠诚,对领导忠诚;勤奋是第一要务,因为辛苦,因为事业在发展,有大量的工作要做,有大量的问题要处理;谦和,是品质要求,无论服务的领导有多大,职位有多高,作为秘书的谦和是必不可少的,要谦虚谨慎,对人和善,不可有骄娇二气;周到,生活上、工作上要周到;要多想,多替领导着想,多思考问题;慎言,是指在公众场合注意少说话,少发表议论,否则别人会以为是领导的意图;同时,也切忌以领导的好恶去判断其他干部群众,切忌把领导的主观判断带到自己的工作中。

  2、要善于处理复杂问题:

  分清轻重缓急,“弹钢琴”,忙而不乱,学会处理矛盾。可以概括为“帮忙不越位”,“协助不协调”,“服务不指挥”。所谓“帮忙不越位”,是指秘书是给领导帮忙的,不能越位去代表领导去发号施令;“协助不协调”,是指在工作中更多起协助作用,协调的工作,有领导,有办公室等职能部门去做,自己不要去协调工作;“服务不指挥”,还是指要把握好身份,不要自己去指挥有关部门工作。

  3、要处理好与所在部门、其他部门的关系:

  要处理好与自己所在部门、科室领导和同事的关系,明确自己的归属,自己的家。要有整体意识,不可脱离集体,更不可凌驾于集体之上。要注意处理好与其他部门的关系,善于通气、善于交流。

  4、要善于忍受委屈:

  学会接受批评,忍得了委屈,学会面对来自各个方面的议论。任劳任怨是秘书综合素质的体现。在领导身边,领导对秘书很亲近,也很严格,喜怒哀乐有时不回避,特别是工作中的缺点,往往会严厉指出,要善于接受批评;有时,这些批评不一定正确,但也要善于忍受,善于排解。

  5、要有良好的心理素质:

  良好的心理素质包括良好的心理承受能力,良好的心理调节能力,良好的自我认知能力,良好的人际关系。秘书工作的特殊性,要求秘书必须具有特殊的素质,必须是“特殊材料制成的”。

  6、要“眼观六路,耳听八方”:

  秘书是领导的助手,收集信息,了解各方意见,把握有关动态,所以必须“眼观六路,耳听八方”,才能满足领导的工作需要。当然,要实事求是。不能道听途说,更不能信谣传谣,误导领导。

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